DESPESAS DE ENVIO
Todos os nossos produtos incluem serviço de transporte.
Os produtos que incluem o custo de transporte grátis referem-se a envios para Portugal e Espanha continental, não incluindo ilhas. Os envios para as Ilhas Baleares, Açores e Madera têm um custo de transporte extra (sob pedido para info@novohabitat.com.pt).
Não são efectuados envios para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla.
PRAZO DE ENVIO
Prazo de entrega de 15 dias úteis em Portugal e Espanha continental (dependendo da província ou região, o período pode ser reduzido).
Os prazos de entrega são baseados em função do transporte.
Os prazos estimados no site são para orientação e em dias úteis. Consulte o prazo de entrega para as Baleares, Açores e Madeira (sob pedido para info@novohabitat.com.pt).
MODALIDADES DE ENVIO
As transportadoras efectuarão a entrega em Portugal e Espanha continental no endereço indicado pelo cliente que se compromete em receber o produto solicitado.
A entrega será feita em camiões de diferentes tonelagens (camiões com até 14 m de comprimento) pelo que o local deve estar habilitado para a entrada do transporte. Só entregamos no local se o veículo tiver acesso. Se por algum dos motivos indicados, não conseguirmos concluir a viagem deixaremos o material o mais próximo possível.
A mercadoria será descarregada ao pé do camião através de uma plataforma elevatória e sempre na sua embalagem original. No caso de paletes com mais de 2,5 m de comprimento, a descarga do camião é por conta do cliente, uma vez que estas medidas excedem a largura do camião e é impossível descarregar através da plataforma elevatória com o recurso a um porta-paletas pela traseira do camião. As mercadorias são entregues no rés-do-chão do prédio ou em frente à porta das casas.
Para descarregar a mercadoria, o comprador deverá dispor dos meios necessários, como um elevador ou pessoal, não sendo da responsabilidade e trabalho do transportador descarregar o seu pedido ou transportar a palete para o interior da casa ou das instalações.
Se ninguém estiver disponível no seu endereço residencial ou de entrega para aceitar o pedido, será deixada uma nota para informá-lo da localização atual do mesmo. Neste caso, o pedido será devolvido a um dos armazéns da empresa de transporte e uma nota o informará de como poderá receber a entrega do seu pedido.
Em caso de entrega danificada, o cliente deve fazer reservas escritas precisas na nota de entrega da transportadora (validada pelo motorista). Essas reservas devem ser remetidas por correio registado e com aviso de recepção, dentro das primeiras 72 horas, no máximo, para o endereço da transportadora.
A entrega será considerada de acordo com o pedido quando o cliente aceitar a embalagem sem formular "RESERVAS" na nota de entrega. As observações do tipo "a serem verificadas na abertura do pacote" não têm valor legal. A sua nota deve ser precisa: "palete recebida em mau estado, produto XPTO ausente ou danificado por golpe." Esses detalhes são essenciais para que possamos agir contra a empresa de transporte e solicitar-lhes a troca do produto.
A nota deve ser escrita na guia de transporte de entrega da transportadora, da qual deve manter uma cópia ou o duplicado. Se a mercadoria estiver muito danificada, o comprador deve rejeitar a embalagem e entrar em contato com o atendimento ao cliente para organizar uma nova remessa do pedido.
O vendedor é responsável pelo transporte e entrega das mercadorias adquiridas e assume o risco de qualquer dano que ocorra durante o transporte até a aceitação do pedido pelo cliente.
PREÇO
Os preços de venda ao público indicados na loja on-line são apresentados em euros, com IVA incluído. Qualquer envio para as Ilhas Baleares, Açores e Madeira não será gratuito e será necessário entrar em contato para o e-mail info@novohabitat.com.pt para saber o custo do envio, que dependerá do local e do volume / peso do material.
A Novo Habitat não disponibiliza os produtos para venda nas Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla.
Em caso de qualquer tipo de erro (computador ou humano) em qualquer preço ou na descrição do produto, a Novo Habitat reserva o direito de cancelar o pedido com o reembolso correspondente do valor pago.